Виктория Николаева
Мастер «Газпром
газораспределение Вологда»
газораспределение Вологда»
Долгое время считалось, что рабочие специальности — исключительно
мужское дело. Однако современная действительность опровергает эти
стереотипы: всё больше женщин выбирают такие профессии, как
машинист, слесарь, строитель, механик, водитель, и успешно в них себя
реализуют, демонстрируя, что настойчивость и способности не зависят
от гендера.
мужское дело. Однако современная действительность опровергает эти
стереотипы: всё больше женщин выбирают такие профессии, как
машинист, слесарь, строитель, механик, водитель, и успешно в них себя
реализуют, демонстрируя, что настойчивость и способности не зависят
от гендера.
Героинями проекта «Женщины рабочих профессий: миссия выполнима»
стали простые труженицы, на которых держится наша страна. В этом
проекте городской портал «Вологда-Поиск» рассказывает о
жительницах Вологодской области, которые ежедневно вносят вклад в
развитие своего региона. Эти женщины, уверенные в себе и готовые
справляться с любыми трудностями на пути к своей мечте, заслужили
уважение и признание благодаря своему труду.
стали простые труженицы, на которых держится наша страна. В этом
проекте городской портал «Вологда-Поиск» рассказывает о
жительницах Вологодской области, которые ежедневно вносят вклад в
развитие своего региона. Эти женщины, уверенные в себе и готовые
справляться с любыми трудностями на пути к своей мечте, заслужили
уважение и признание благодаря своему труду.
АО «Газпром газораспределение Вологда» обеспечивает бесперебойную,
безаварийную и безопасную эксплуатацию газораспределительных сетей
и газового оборудования.
безаварийную и безопасную эксплуатацию газораспределительных сетей
и газового оборудования.
Приоритетная задача компании — поддерживать надежное
функционирование газовых сетей, контролировать техническое состояние
газопроводов и газового оборудования, обеспечивать безопасность их
работы.
функционирование газовых сетей, контролировать техническое состояние
газопроводов и газового оборудования, обеспечивать безопасность их
работы.
Обслуживанием потребителей газа в Вологде и Вологодском округе
занимается участок внутридомового газового оборудования. Мастер участка
Виктория Николаева стала еще одной героиней проекта «Женщины рабочих
профессий: миссия выполнима».
занимается участок внутридомового газового оборудования. Мастер участка
Виктория Николаева стала еще одной героиней проекта «Женщины рабочих
профессий: миссия выполнима».
В подчинении у Виктории Сергеевны бригада слесарей из 7 человек.
- Наш каждый рабочий день начинается с того, что я выдаю сотрудникам
своей бригады задания, куда они идут. Так как проверка состояния газового
оборудования – основа безопасности в нашей профессии, мы регулярно
проверяем бытовые газовые приборы. Эта работа никогда не
останавливается: у нас есть годовые графики обслуживания
внутридомового газового оборудования и не реже одного раза в год мы
обязательно приходим к потребителю с проверкой. Так что наши визиты
примерно известны заранее. Минимум за три дня до обхода мы размещаем объявления на подъездах, но чаще делаем это за неделю. Кроме того, мы направляем письма в управляющие компании за 20 дней.
своей бригады задания, куда они идут. Так как проверка состояния газового
оборудования – основа безопасности в нашей профессии, мы регулярно
проверяем бытовые газовые приборы. Эта работа никогда не
останавливается: у нас есть годовые графики обслуживания
внутридомового газового оборудования и не реже одного раза в год мы
обязательно приходим к потребителю с проверкой. Так что наши визиты
примерно известны заранее. Минимум за три дня до обхода мы размещаем объявления на подъездах, но чаще делаем это за неделю. Кроме того, мы направляем письма в управляющие компании за 20 дней.
Бригада мастера Виктории Николаевой работает на участке, который
охватывает микрорайоны Водники и Заречье, а также населенные пункты
Вологодского округа по Кирилловской трассе до Новленского.
охватывает микрорайоны Водники и Заречье, а также населенные пункты
Вологодского округа по Кирилловской трассе до Новленского.
- На каждого слесаря у нас запланирована проверка определенного числа
квартир. После того, как с утра раздам задания, провожу инструктаж
и проверяю, чтобы все сотрудники были одеты по форме, имели
удостоверения и все инструменты в исправном состоянии и, конечно же, в
наличии. И дальше члены моей бригады идут на обслуживание.
Иногда проводим вторые выходы по этим же адресам, если мало квартир за первый раз обошли. Обычно наши сотрудники обходят дома с 8.30 до 17
часов, но можно и договориться. Если вы знаете, что в такой-то день в
вашем доме планируется обход, но вы можете быть дома только с утра,
позвоните в наш колл-центр и объясните оператору, что будете дом до 10
утра, слесари зайдут к вам, к одной из первых. Или можете подъехать
домой в обед, схема та же: звонок, колл-центр фиксирует время, и мы
передаем эту информацию нашему сотруднику – он подойдет к этому
времени.
квартир. После того, как с утра раздам задания, провожу инструктаж
и проверяю, чтобы все сотрудники были одеты по форме, имели
удостоверения и все инструменты в исправном состоянии и, конечно же, в
наличии. И дальше члены моей бригады идут на обслуживание.
Иногда проводим вторые выходы по этим же адресам, если мало квартир за первый раз обошли. Обычно наши сотрудники обходят дома с 8.30 до 17
часов, но можно и договориться. Если вы знаете, что в такой-то день в
вашем доме планируется обход, но вы можете быть дома только с утра,
позвоните в наш колл-центр и объясните оператору, что будете дом до 10
утра, слесари зайдут к вам, к одной из первых. Или можете подъехать
домой в обед, схема та же: звонок, колл-центр фиксирует время, и мы
передаем эту информацию нашему сотруднику – он подойдет к этому
времени.
И также можно поступить в том случае, когда в день обхода вас нет в городе
или вы не можете подойти в рабочее время.
или вы не можете подойти в рабочее время.
- Можем посмотреть, где наша бригада будет работать дальше, по
соседству и не сильно далеко ушли, тогда попросим обходчика зайти к вам на следующий день. А если работают уже в другом микрорайоне, оставляйте заявку в колл-центре на какой-то другой день. Стараемся работать очень гибко, ведь главная задача – убедиться с безопасности
внутридомового газового оборудования.
соседству и не сильно далеко ушли, тогда попросим обходчика зайти к вам на следующий день. А если работают уже в другом микрорайоне, оставляйте заявку в колл-центре на какой-то другой день. Стараемся работать очень гибко, ведь главная задача – убедиться с безопасности
внутридомового газового оборудования.
Иногда в ходе проверки может случиться конфликтная ситуация. В этом
случае зачастую подключается лично Виктория Сергеевна.
случае зачастую подключается лично Виктория Сергеевна.
- Если мои инструкции не помогают разрешить конфликт, тогда в разговор
с абонентом вступаю я, а иногда и выезжаю для личной встречи.
Почему это происходит? Людям не нравится куча нарушений, которые мы
выявляем в ходе проверки. А если мы обнаружили какое-то отклонения от
нормы: неправильный монтаж оборудования, что-то с тягой или
вентиляционных выход заклеен, мы должны принять меры - отключить
абонента.
Иногда приходим к абоненту и видим, что после ремонта вентиляция
оказалась заклеена обоями – это тоже считается нарушением. А мы во
время проверки должны проверить наличие тяги. Как быть? Просим
абонента вырезать кусочек обоев и освободить вентиляционное отверстие
и тогда нарушение устранено. Но бывает, что человек отказывается это
делать.
с абонентом вступаю я, а иногда и выезжаю для личной встречи.
Почему это происходит? Людям не нравится куча нарушений, которые мы
выявляем в ходе проверки. А если мы обнаружили какое-то отклонения от
нормы: неправильный монтаж оборудования, что-то с тягой или
вентиляционных выход заклеен, мы должны принять меры - отключить
абонента.
Иногда приходим к абоненту и видим, что после ремонта вентиляция
оказалась заклеена обоями – это тоже считается нарушением. А мы во
время проверки должны проверить наличие тяги. Как быть? Просим
абонента вырезать кусочек обоев и освободить вентиляционное отверстие
и тогда нарушение устранено. Но бывает, что человек отказывается это
делать.
Но самая неприятная ситуация в работе слесарей «Газпром
газораспределение Вологда» - утечка газа, а собственник жилья против
устранения ее причины.
газораспределение Вологда» - утечка газа, а собственник жилья против
устранения ее причины.
- Это действительно очень опасная ситуация, когда у человека в квартире
утечка газа, а он нас выгоняет и не дает работать. В случае утечки мы
должны либо ее устранить, либо отключить оборудование. Но абонент
выгоняет из квартиры слесаря, не дает ему работать. Что в таком случае
делать – отключать весь стояк. Получается, что мы наказываем всех
жильцов подъезда. В последний раз нам в такой ситуации пришлось договариваться с соседями по стояку, чтобы они смогли повлиять на собственника, не пускающего в квартиру слесаря. Получилось, мы все исправили и в тот же день включили газ.
утечка газа, а он нас выгоняет и не дает работать. В случае утечки мы
должны либо ее устранить, либо отключить оборудование. Но абонент
выгоняет из квартиры слесаря, не дает ему работать. Что в таком случае
делать – отключать весь стояк. Получается, что мы наказываем всех
жильцов подъезда. В последний раз нам в такой ситуации пришлось договариваться с соседями по стояку, чтобы они смогли повлиять на собственника, не пускающего в квартиру слесаря. Получилось, мы все исправили и в тот же день включили газ.
Возникновение утечек газа – в большинстве случаев это результат отсутствия
своевременного обслуживания.
своевременного обслуживания.
- Таких ситуаций, что на месте слесарь не может устранить утечку, у нас
практически не бывает. Все это можно оперативно решить. Очень много
домов, где установлено далеко не новое оборудование: старые краны или
старые плиты. Встречаются, конечно, очень старые плиты, которые не
смотря на свой солидный возраст, находятся в идеальном состоянии. И тут
мы уже ориентируемся по ситуации: приходим, осматриваем – да, она
старая, но вся в исправном состоянии: все у нее горит и все зажигается,
утечек нет – пусть работает дальше.
Но, если мастер видит, что плита неисправная – он ее отключает. Если
видим, что плита старая, но исправна – рекомендуем заменить ее.
Приходим на следующий год, плита не заменена, но все-также нормально
функционирует, опять даем рекомендацию по возможности ее заменить.
Но тут не надо полагаться на то, что работает и бог с ней. Все это до
поры до времени. Она все равно сломается и нам придется ее отключать.
Поэтому и стараемся предупредить такую ситуацию и просим человека не
тянуть, а заранее обо всем позаботиться.
практически не бывает. Все это можно оперативно решить. Очень много
домов, где установлено далеко не новое оборудование: старые краны или
старые плиты. Встречаются, конечно, очень старые плиты, которые не
смотря на свой солидный возраст, находятся в идеальном состоянии. И тут
мы уже ориентируемся по ситуации: приходим, осматриваем – да, она
старая, но вся в исправном состоянии: все у нее горит и все зажигается,
утечек нет – пусть работает дальше.
Но, если мастер видит, что плита неисправная – он ее отключает. Если
видим, что плита старая, но исправна – рекомендуем заменить ее.
Приходим на следующий год, плита не заменена, но все-также нормально
функционирует, опять даем рекомендацию по возможности ее заменить.
Но тут не надо полагаться на то, что работает и бог с ней. Все это до
поры до времени. Она все равно сломается и нам придется ее отключать.
Поэтому и стараемся предупредить такую ситуацию и просим человека не
тянуть, а заранее обо всем позаботиться.
Что должно встревожить человека, чтобы он обратился к сотрудникам АО
«Газпром газораспределение Вологда»?
«Газпром газораспределение Вологда»?
- Во-первых, отсутствие ежегодной проверки оборудования. Абонент не
должен полагаться на случай и обязательно раз в год давать возможность
слесарю осмотреть оборудование. В большинстве своем наши абоненты
знают, когда к ним придет мастер.
Второй момент – плохо горит горелка: горение неровное – огонь меньше,
чем обычно, не зажигается или газ гаснет. Это значит, что у оборудования
есть какая-то проблема и надо звать специалиста.
В-третьих, запах газа. Это мы даже не обсуждаем, сразу нужно звонить
в аварийную газовую службу.
должен полагаться на случай и обязательно раз в год давать возможность
слесарю осмотреть оборудование. В большинстве своем наши абоненты
знают, когда к ним придет мастер.
Второй момент – плохо горит горелка: горение неровное – огонь меньше,
чем обычно, не зажигается или газ гаснет. Это значит, что у оборудования
есть какая-то проблема и надо звать специалиста.
В-третьих, запах газа. Это мы даже не обсуждаем, сразу нужно звонить
в аварийную газовую службу.
Виктория Николаева работает в АО «Газпром газораспределение Вологда» с
2011 года. Начинала работать слесарем.
2011 года. Начинала работать слесарем.
- Это вполне женская профессия,
и когда я начинала работать, были
женщины слесари, и сейчас в моей бригаде трудятся слесарями- две
девушки. Конечно, есть такой момент, что не всегда абоненты ведут себя неадекватно, но рядом – в подъезде или по дому обычно работают коллеги и они всегда готовы прийти на помощь.
Когда начинала работать, трудно было: я до этого нигде не работала,
с людьми не умела грамотно общаться и, конечно, робела очень.
В той службе, где я начинала, было человек 50 сотрудников-мужчин. Но мне дали отличного инструктора, кстати, тоже женщину. Она меня обучала основам работы и делала это очень хорошо. Мы с ней вместе первое время ходили по абонентам,
и я смотрела, как она работает, что-то старалась подмечать и потом в своей работе использовать.
После того, как какое-то время Виктория проработала слесарем, ей
предложили попробовать свои силы в работе диспетчера.
предложили попробовать свои силы в работе диспетчера.
- Здесь мне было попроще работать – основные процессы работы я знала по своему опыту: где и какая работа нужна, какое установлено оборудование, что надо делать. Основная сложность для меня была научиться разбираться в участках и районах Вологды.
Затем я работала в службе «Единое окно», принимала заявки на
газификацию, оформляла договора. Теперь работаю в службе внутридомового газового оборудования.
Затем я работала в службе «Единое окно», принимала заявки на
газификацию, оформляла договора. Теперь работаю в службе внутридомового газового оборудования.
АО «Газпром газораспределение Вологда» приветствует желание своих
сотрудников учиться, развиваться, подниматься по служебной лестнице.
сотрудников учиться, развиваться, подниматься по служебной лестнице.
- Руководство нас в работе всегда поддерживает. У нас очень хороший
коллектив – бригада сплоченная: в работе с коллегами проблем не бывает.
Редко, но иногда нам удается куда-то всем вместе выбраться и отдохнуть.
Что касается социальных мер поддержки, пользуемся ДМС, нам
выплачивают премии к праздникам, 13-ю зарплату, отличившихся
работников отправляют на отдых в санатории за счет предприятия,
компенсируется часть расходов на пребывание в отелях и за проезд,
оплачиваются детские сады и детские лагеря. Вообщем-то, соцпакет на
предприятии хороший.
коллектив – бригада сплоченная: в работе с коллегами проблем не бывает.
Редко, но иногда нам удается куда-то всем вместе выбраться и отдохнуть.
Что касается социальных мер поддержки, пользуемся ДМС, нам
выплачивают премии к праздникам, 13-ю зарплату, отличившихся
работников отправляют на отдых в санатории за счет предприятия,
компенсируется часть расходов на пребывание в отелях и за проезд,
оплачиваются детские сады и детские лагеря. Вообщем-то, соцпакет на
предприятии хороший.
БЛИЦ-ОПРОС
Лучший праздник
Новый год, когда собирается вся семья. К тому же у всех каникулы, год закончен, итоги подведены, впереди что-то новое
и интересное.
и интересное.
Самый лучший день
Суббота – это полноценный выходной. А еще 8 марта на работе. Подарки, цветы, поздравления и всеобщее внимание.
Как любите отдыхать?
Я очень люблю пешие прогулки по городу. Один из моих любимых
маршрутов – по Советскому проспекту у Петровского домика.
маршрутов – по Советскому проспекту у Петровского домика.
Лучший подарок
Сюрприз. Когда тебе чего-то хотелось и ты мельком упомянул об этом, а кто-то услышал и исполнил эту мечту.
Газпром
г. Вологда, ул. Саммера, д. 4А
(8172) 57-21-70
(8172) 57-21-70